FAQ - Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Shop

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Shop von PSD-Tutorials.de

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Updates - wie erfolgen diese und gibt es eine Mitteilung?

Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald ein Update für einen von dir gekauften Inhalt zur Verfügung steht. Updates und deine jeweiligen Downloads kannst du auch jederzeit selbst über deinen Kundencenter-Bereich einsehen. Öffne die Details deiner hinterlegten Bestellungen, um weitere Informationen zu Updates und Downloads zu erhalten oder diese zu bewerten.

Laufen die Video-Trainings auf Macs?

Ja, du kannst alle unsere Video-Trainings auch auf deinem Mac abspielen, dies funktioniert über unser HTML-basiertes Video-Menü, welches du direkt in deinem Browser verwenden kannst. Alternativ kannst du die MP4-Dateien auch über den Quicktime-Player abspielen oder deine Video-Trainings in iTunes importieren und sie von dort auf deinen AppleTV streamen, auf dein iPhone oder iPad kopieren oder ganz entspannt vor dem Computer schauen.

Probleme beim Herunterladen oder Entpacken von Dateien?

Unsere Download-Dateien werden im ZIP-Format ausgeliefert. Falls es Probleme beim Download gibt, hilft es oft schon einen anderen Browser (z. B. Firefox oder Chrome) zum Herunterladen der Dateien zu verwenden. Die Betriebssysteme Windows und macOS sind mit einer Standard-Entpackungssoftware ausgestattet. Gibt es Probleme beim automatischen Entpacken durch das Betriebssystem, kannst du auch auf ein alternatives Entpackungsprogramm zurückgreifen. Hier findest du Vorschläge: 

Weitere Hinweise sowie ein Hilfevideo von uns findest du hier.

Kompatibilität und Interoperabilität

(Betriebssysteme, Browser und mobile Endgeräte)

Betriebssysteme und Browser

Unsere digitalen Inhalte wie Trainings und Assets (Mockups, Design-Vorlagen und Presets, ...) sind lauffähig auf Windows (10, 8, 7, Vista) und auf macOS (ab Yosemite 10.10). Das Inhaltsmenü (start.html) lässt sich starten in folgenden Browsern der jeweilig aktuellen Version: Firefox, Chrome, Safari, Edge und Opera.

iOS-Geräte: iPad und iPhone

Generell möchten wir dir dringend empfehlen, die digitalen Inhalte erst auf deinen Mac oder PC herunterzuladen. Entpacke die Dateien und importiere dann alle Videos über die beigelegte Playlist zu iTunes. Nach dem Import-Vorgang zu iTunes kannst du alle Videos wie gewohnt als Playlist auf dein iPad oder iPhone synchronisieren. Du findest die synchronisierte Video-Inhalte dann als Mediathek-Eintrag in deiner App ‚TV‘.

Falls du das Video-Training direkt auf dein iPhone oder iPad herunterladen möchtest, wähle als Speicherort Apples ‚Dateien‘-Applikation. Von dort aus kannst du die Zip-Datei, dessen Menüstruktur und auch die Inhalte zugreifen. Die Handhabung ist weniger komfortabel wie mit der vorinstallierten TV-Applikation und Synchronisation via iTunes, jedoch ermöglicht dir die ‚Dateien’-App einzelne MP4-Dateien auch über das Teilen-Symbol als Video zu sichern, wodurch du sie in deiner Fotos-App beliebig oft abrufen und anschauen kannst.

Da wir nicht mit Apple kooperieren und sich deren Betriebssystem wie auch dessen Standard-Applikationen einem ständigen Wandel unterliegen, empfehlen wir dir den Weg zu gehen, den Apple für die Übertragung von Dateien unter iOS offiziell vorsieht, und dabei handelt es sich um die Synchronisierung mittels iTunes.

Solltest du eine anderweitige Applikation zum Entpacken von ZIP-Dateien nutzen (zum Beispiel aus dem App-Store), beachte bitte zusätzlich, dass du für den Download von Inhalten auf deinem Gerät mindestens den 2,5-fachen Platz benötigst (teilweise auch wesentlich mehr), da du die ZIP-Archive auch entpacken können musst.

Android-Smartphones und Tablets

Die Videos sind bereits in einem kompatiblen Format auf der DVD enthalten. Diese findest du im Ordner "videos-arbeitsdateien". Dort siehst du die einzelnen Titel der DVD als Ordner, und in den Ordnern befinden sich entsprechend die Videos im *.mp4-Format sowie die Arbeitsdateien.

Füge die Videos einfach in den Ordner LAUFWERKSBUCHSTABE:DCIM100MEDIA ein. Alternativ kannst du auch einen eigenen Ordner auf der SD-Karte erstellen, alle Videos dort hineinkopieren und z. B. mit dem Rock-Player (kostenlos aus dem Market herunterladen) abspielen.

Falls du das Training direkt auf dein Smartphone oder Tablet herunterladen möchtest, benötigst du zusätzlich eine extra App, mit der du ZIP-Dateien herunterladen und entpacken kannst, wie z.B. RAR for Android oder etwas Vergleichbares. Dann musst du dir deinen Downloadlink kopieren, über die App herunterladen, die ZIP-Datei entpacken und die Videos direkt über die MP4-Dateien abspielen (diese liegen in dem Ordner “videos-arbeitsdateien”).

Bitte beachte, dass du für den Download der Video-Trainings auf deinem Gerät mindestens den 2,5-fachen Platz benötigst (teilweise auch wesentlich mehr), da du die ZIP-Archive auch entpacken können musst.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
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Eine Übersicht und Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten findest du in dieser Übersicht.

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Nein, du kannst in unserem Shop versandkostenfrei bestellen.

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In der Regel Deutsche Post bzw. DHL

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